Beatriz Cebas

Comunicación y Marketing para las industrias culturales.

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Cómo crear concursos en Facebook

Seguro que has participado en algún concurso de Facebook organizado por una marca, e incluso puede que hayas resultado ganador. ¿Me equivoco? Sin embargo, si gestionas una página de empresa deberías de saber que muchas de las prácticas que has visto no son las correctas. Me explico. Existen muchos concursos del tipo «pincha en el ‘me gusta’ de esta foto y gana ‘x'». Pues bien, cuando estas acciones se realizan en el muro de la fan page están incumpliendo las normas de Facebook.

El incumplimiento de estas normas de uso puede hacer que Facebook cierre la página de empresa de gestionas. Juan Merodio detalla en su blog algunos de los puntos de la normativa de esta red social que a continuación paso a copiar:

Facebook prohibe terminantemente la realización de promociones en el muro de la página de fans, y obliga a que estas promociones se realicen a través de aplicaciones creadas para ello.

– Además, dentro de las bases de la promoción, deberemos indicar que Facebook no la patrocina, avala ni está asociado a ella.

Está prohibido también condicionar la participación de los usuarios en las promociones a que suban algún tipo de contenido al muro o que tengan que hacer click en me gusta, todo debe ir a través de una aplicación externa.

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¿Qué hace que un usuario siga una marca en Facebook?

Concursos, promociones, ofertas y descuentos. Estas son las grandes razones que hacen que un usuario pinche en el «me gusta» de la página de Facebook de una marca. Así lo explica el informe de Performics que Marketing Directo analiza en su site.

Según las estadísticas del informe, realizado sobre los usuarios estadounidenses, el 45% de éstos sigue a una marca por las ofertas especiales que ofrecen a los fans. Por otro lado, el 59% afirma que sigue a una empresa en las redes sociales porque le gusta los productos que venden en sus tiendas. Por lo tanto, se puede decir que las ofertas reafirman la motivación del seguidor de la marca a pinchar en el «me gusta» e incentivan a que un usuario menos convencido se anime a seguirla y hacerse fan.

Otras estadísticas interesantes del informe Performics son las que demuestran que en las redes sociales los contenidos de entretenimiento son los reyes. Por ejemplo, se habla de que el 44% de los usuarios estadounidenses son más propensos a leer un post si este incluye una fotografía. El 37% de los usuarios afirman que se engancha más fácilmente a los post que contienen video y el 36% a los que incluyen un dibujo o un chiste. No obstante, cabe destacar que las actualizaciones de estado tradicionales siguen generando un 40% de las respuestas.

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Comprar fans en Facebook

Hace casi dos meses escribía un post que hablaba de la importancia de la calidad de tus fans o seguidores en las redes sociales frente a la cantidad. Al mes salía publicado en elpais.com el artículo: «Perfiles con muchos huevos«, que trata sobre la compra de fans en Facebook y seguidores en Twitter.

Si bien es cierto que esta práctica no es algo nuevo, de hecho se trata de algo bastante habitual y extendido en algunos círculos, el artículo tuvo mucha reperscusión y generó varios debates.

Una vez más, frente a la cantidad reivindico la calidad. De poco le puede servir a una empresa pasar de la noche a la mañana de tener 100 a 1.000 fans si estos proceden de un ámbito geográfico distinto. Incluso en más de una ocasión se producen paradojas como que el Community Manager está posteando en castellano cuando el 80% de sus recién adquiridos (por adquiridos quiero decir comprados) fans ni si quieran hablan el idioma de Cervantes. Por lo tanto, ¿para quién estamos hablando? ¿Cómo creamos comunidad con estos usuarios que no entienden lo que les decimos? Resulta complicado…

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Tamaños para el Timeline de Facebook

Los cambios en el diseño de las páginas de Facebook debido a la incoporación del timeline han afectado al trabajo de muchos de los que usamos esta red como herramienta principal de nuestras estrategias.

Reconozco que aún no me he adaptado del todo, y que echo de menos las viejas páginas de empresa. Sin embargo, una vez que se empiezan a usar, salen a flote las ventajas de este nuevo diseño, como la estructuración de la parte de administración.

Además, parte de nuestro trabajo es saber adaptarse a los cambios. Por eso, quería compartir con vosotros este gráfico que he descubierto gracias al grupo de AERCO en Facebook. En él, se detalla los tamaños de todos los diseños y fotografías de las nuevas páginas. Realmente resulta útil tenerlo a mano, no sólo para saber a qué tamaño diseñar la imagen de portada («cover photo») ni la imagen del perfil («profile»), sino también para otros detalles en los que quizás a priori no habíamos pensado como las fotos que compartimos («shared photo») o las fotos destacadas («highlight»).

Quizás ya te haya pasado que, como a mí, al compartir un álbum de fotos la primera imagen de este álbum, que es la que aparece en el muro, no queda del todo ajustada. Bien, conociendo estos tamaños es más fácil ajustar nuestras imágenes y ofrecer al usuario una experiencia más placentera a la vez que propagamos con más efectividad la imagen de la marca.

Espero que el gráfico sea de vuestra utilidad 🙂

Cómo Facebook y Google editan los contenidos

Las conferencias y eventos TED son un referente internacional realizados con el fin de reflexionar y analizar este mundo que nos rodea. La semana pasada se celebró el evento TEDxGranVia en Madrid, centrado en el tema de la tecnología y la ciencia, pero son muchos los eventos que anualmente se realizan con el nombre de TED en todo el mundo.

En febrero del 2011 tuvo lugar una TED Conference en Long Beach, California, de la cual me gustaría destacar la aportación de Eli Parisen. En ella, Parisen hace una reflexión muy interesante sobre los gatekeepers humanos y los gatekeepers robots, es decir, de cómo se elige qué contenido llega al lector/usuario y cuál no.

Parisen destaca que en 1915, la prensa jugó un papel fundamental para que los ciudadanos alcanzáramos la democracia. Por aquel entonces, aún se estaban tanteando las reglas del juego, y eran los profesionales de los medios los que con más o menos ética, decidían qué se publicaba y qué no. Eran los gateekepers humanos.

Pero esta forma de editar la información ha cambiado desde el establecimiento de la web 2.0. Ha sido entonces, a principios del siglo XXI, cuando las grandes corporaciones que gobiernan internet, Google y Facebook, se han convertido en los editores de la información a través de algoritmos que de forma robótica deciden qué contenido se le ofrece a un usuario «x» y cuál a uno «y».

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Cómo afecta el timeline a las páginas de Facebook

A partir del 30 de marzo todas las fan page (las páginas de empresa, personajes públicos, asociaciones etc.) de Facebook pasarán a tener el aspecto que ya tienen los perfiles: el timeline, o biografía.

¿Cómo afecta esta modificación del diseño, mucho más visual, a las estrategias Social Media ya fijadas antes del cambio? Navegando por la visualización previa del timeline de la fan page de Anochece en la India, de la cual soy administradora, he visto detalles que me han llamado la atención. Sin duda estos cambios harán que los Community Manager tengamos que modificar las acciones ya fijadas en nuestros Social Media Plans.

La incorporación del timeline en las fan pages de Facebook supone grandes cambios que con el paso de los días, y sobre todo una vez que ya estén incorporados plenamente, iremos desgranando y analizando. A primera vista estas son tres ventajes y tres inconvenientes que he encontrado en los nuevos diseños de las fan pages:

Ventajas:

–  Los administradores estamos de enhorabuena. El nuevo Panel de Administración, mucho más sencillo que el anterior,  aglutina todas las funciones en un mismo lugar, facilitando así nuestro trabajo.

– Los usuarios pueden interactuar con la marca a través de mensajes privados, algo que en las anteriores fan pages no se podía hacer y que dificultaba la comunicación entre el usuario y la marca.

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Tamaños de los formatos de Instagram Ads

A la hora de realizar un anuncio online, sea cual sea el canal que utilicemos, debemos ser muy cuidadosos con la imagen que queremos utilizar. Y más si vamos a hacerlo a través de Instagram Ads.

Ya sabemos que esta red social es puramente visual, por lo tanto hay motivos de peso para prestar una atención especial a este aspecto. Pero además (como ya comentaba en un post anterior sobre Facebook), debemos conocer los tamaños de los formatos de Instagram AdsAsí crearemos imágenes y vídeos bien optimizados desde un primer momento.

Instagram Ads

A continuación te adjunto las especificaciones más comunes que necesitamos conocer.

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¿Cómo hago un anuncio en Instagram?

Antes de crear tu primer anuncio en Instagram, debes de saber que la manera de hacerlo será a través de Facebook Ads. Por eso verás en este post muchas similitudes con el post anterior.

Además de conocer qué necesito y los pasos a seguir, te será de ayuda conocer algunas claves básicas del marketing digital. ¿Comenzamos?

Instagram Ads

¿Qué necesito?

  • Si no la tienes y no la quieres hacer, no necesitas una cuenta de Instagram para anunciarte en esta red social.
  • Lo que sí necesitas es una página de Facebook porque los anuncios de Instagram se hacen desde Facebook Ads.
  • En caso de tener una cuenta de Instagram, añádela a la configuración de la página de Facebook. 
  • En caso de no tener una cuenta, puedes crear el anuncio a través de tu página de Facebook. Es decir, se verá en Instagram pero la página de destino será la de Facebook.

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Ante el crecimiento de las plataformas… ¿dejaremos de ir al cine?

El confinamiento ha hecho que, de forma forzada por la situación, pasemos mucho más tiempo en nuestras casas. Hasta hace bien poco aún no podíamos salir a pasear ni a hacer deporte en el exterior y, por lo tanto, todas las fuentes de ocio estaban reducidas a nuestros hogares. Por este motivo, es lógico que durante estas semanas se haya aumentado el consumo de herramientas y plataformas que ya utilizábamos.

Nos hemos acostumbrado a consumir horas y horas de audiovisual en Netflix, HBO, Filmin… Ahora que tenemos todo al alcance de nuestro mando a distancia y se ha establecido definitivamente el hábito de pagar por el contenido previa suscripción, ¿dejaremos de ir a los cines cuando estos abran?

cine vintage

Mi opinión es que no. No vamos a dejar de ir a los cines. Pero sí, vamos a tardar en recuperar el hábito. Quizás por el miedo a pasar dos horas en un espacio cerrado, a la cercanía con lo desconocido (en este caso, «el otro») y a las ganas de pasar más tiempo al aire libre incrementadas por la época estival.

Otros factores serán la programación que podremos ver en las salas, ya que las distribuidoras se guardarán sus ases en la manga (léase grandes taquillazos) para cuando la situación se haya establecido de alguna manera, y las posibles ofertas de precios iniciales. Además, no hay que olvidar que un alto porcentaje del público que acude a las salas, las famosas «señoras mayores que van al cine» a las que Álex de la Iglesia y Elvira Lindo hacían referencia, son sector de riesgo y serán especialmente sensibles en relación a la vuelta a sus hábitos de ocio.

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Claves para lanzar una campaña de marketing digital

Marketing Digital

En estos momentos tan excepcionales de digitalización forzosa para algunos y de puesta al día para muchos otros, surgen muchas dudas sobre qué, cómo y cuándo debemos comunicar. Y las industrias culturales no son una excepción. Lo que sí debemos tener claro es que precisamente la comunicación y el marketing en época de crisis son más vitales que nunca. No podemos quedarnos callados, debemos trabajar para reforzar nuestra imagen, marca o proyecto. Y para esto el marketing online es clave.

Hace poco impartí telemáticamente dos sesiones sobre SEM y Marketing Digital. Fue en el recomendable programa de emprendimiento creativo de Factoría (que también tuve la suerte de recibir como alumna). Después de la experiencia, quería compartir algunos puntos que como emprendedor o emprendedora te pueden ser de utilidad.

Cualidades a desarrollar

Las campañas de marketing online nos permiten promocionar de manera accesible nuestros productos, proyectos o servicios. Para comenzar necesitamos:

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