Beatriz Cebas // PR, Marketing Digital.

Fundadora de Flamingo Comunicación. Loca por el cine y la música :)

Etiqueta: social media plan

Fans y seguidores… ¿calidad o cantidad?

Muchas veces, cuando los Community Managers empezamos a aplicar los Social Media Plans, nos obsesionamos con las grandes cifras. Es decir, buscamos conseguir miles de fans en Facebook y cientos de seguidores en Twitter para nuestra comunidad. Esta obsesión es la causante de que en alguna ocasión se acuda a la compra de fans, una práctica poco ética y con pocos beneficios para la marca. Y es que a veces se nos olvida algo fundamental: la calidad vale más que la cantidad.

Los resultados cuantitativos a veces nos nublan la vista y no nos permiten alcanzar resultados cualitativos satisfactorios. ¿Qué es mejor, tener 1.000 seguidores en Facebook y que apenas un 5% de ellos interactúen con la marca o tener 500 y que un 50% sean activos? La respuesta parece clara, ¿verdad?

Parece que las nuevas páginas de Facebook van por este camino, el de perder un poco esta obsesión numérica y buscar el engagement a través del contenido. Somos muchos los que nos hemos quejado de los cambios de diseño en Facebook, y que hemos tenido que modificar nuestras estrategias. Sin embargo, aunque aún hay cosas que no me gustan en relación con el diseño anterior, tengo que reconocer que desde el punto de vista del usuario éstas páginas son en muchos puntos más orgánicas, menos “intrusivas”.

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Cómo afecta el timeline a las páginas de Facebook

A partir del 30 de marzo todas las fan page (las páginas de empresa, personajes públicos, asociaciones etc.) de Facebook pasarán a tener el aspecto que ya tienen los perfiles: el timeline, o biografía.

¿Cómo afecta esta modificación del diseño, mucho más visual, a las estrategias Social Media ya fijadas antes del cambio? Navegando por la visualización previa del timeline de la fan page de Anochece en la India, de la cual soy administradora, he visto detalles que me han llamado la atención. Sin duda estos cambios harán que los Community Manager tengamos que modificar las acciones ya fijadas en nuestros Social Media Plans.

La incorporación del timeline en las fan pages de Facebook supone grandes cambios que con el paso de los días, y sobre todo una vez que ya estén incorporados plenamente, iremos desgranando y analizando. A primera vista estas son tres ventajes y tres inconvenientes que he encontrado en los nuevos diseños de las fan pages:

Ventajas:

–  Los administradores estamos de enhorabuena. El nuevo Panel de Administración, mucho más sencillo que el anterior,  aglutina todas las funciones en un mismo lugar, facilitando así nuestro trabajo.

– Los usuarios pueden interactuar con la marca a través de mensajes privados, algo que en las anteriores fan pages no se podía hacer y que dificultaba la comunicación entre el usuario y la marca.

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